英国知名企业家Daniel Priestly预测，全球业务流程外包行业雇佣的900万人里，有70%的工作可被AI取代。因为客户需求已转向产品化、敏捷化、AI驱动的解决方案，但部分IT企业仍遵循着瀑布式开发和人力密集型服务的传统逻辑。