5月12日上午，客户王某至中国工商银行南京丁家庄支行柜台办理大额取现业务。工作人员发现其两张未到期存单总额近35万，询问资金用途时，客户闪烁其词称用于孩子结婚。凭借专业敏感性和反诈经验，在为客户做大额取现预约之际，工作人员详细登记客户信息，并耐心提示资金安全风险，成功稳住客户。